Términos de servicio de Visa Solution

IMPORTANTE: LEA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS DE SERVICIO DE VISA SOLUTION (“TÉRMINOS”). USTED ENTIENDE Y ACEPTA TODOS ESTOS TÉRMINOS. ESTOS TÉRMINOS REEMPLAZAN TODOS LOS TÉRMINOS ANTERIORES CON RESPECTO A VISA SOLUTION. 

Para los registros de Visa Solution después del 1.° de julio de 2024, se aplicará la siguiente sección.

Visa Solution está sujeta a la elegibilidad del tarjetahabiente. Usted entiende que cuando su Emisor proporciona Click to Pay, es posible que no sea elegible para Visa Solution. No obstante, Visa puede coordinar con su Emisor (incluso compartiendo información que ha proporcionado para registrarse en Visa Solution) para garantizar que reciba servicios adecuados y optimizados. Si no es elegible para Visa Solution, comprende que el reconocimiento y la confirmación de estos Términos no crean un contrato con Visa y los Términos restantes no se aplicarán. Los términos en mayúscula son los definidos en estos Términos.

    1. Visa Solution

    Visa Solution es operada por Visa U.S.A. Inc. (“Visa”). La información de contacto de Visa está incluida en la sección L a continuación.

    Tal como se utiliza en estos Términos, el término Visa Solution hará referencia a cualquiera de todos los siguientes elementos: todas las características, funciones y servicios de Visa Click to Pay y/o pago de Visa, ahora disponibles o que se agreguen en el futuro, ya sea bajo la marca Visa Click to Pay, pago de Visa o un nombre distinto, y ya sea que estén disponibles a través del sitio web o sitio móvil de Visa Solution operado como un dominio o subdominio (el “Sitio web”) o a través de una aplicación o función ofrecida por un banco emisor o institución de pago, comerciante u otro proveedor externo (en conjunto, los “Servicios”); los logotipos, diseños, textos, imágenes, videos, gráficos, software y otros contenidos y materiales de Visa o sus licenciadores disponibles a través de la Visa Solution, y su selección y disposición (en conjunto, el “Contenido”); y el hardware, software y redes de Visa asociados con hacer que Visa Solution esté disponible para usted (en conjunto, el “Sistema de Visa Solution”).

    Visa Solution le ofrece (i) la capacidad de almacenar información de cuenta de pago y otra información relacionada, como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono móvil y las direcciones de facturación y envío (los “Detalles de la tarjeta”) para sus tarjetas de crédito, débito y tarjetas prepagas recargables de Visa y otras tarjetas o métodos de pago que Visa ha decidido que son elegibles para ser utilizados con Visa Solution (las “Tarjetas elegibles”); y (ii) la capacidad de usar la Visa Solution para compartir los detalles de su tarjeta con comercios u otros terceros, que muestran el ícono Click to Pay ‍‍ donde Visa es aceptada o que muestren la marca de pago de Visa para permitirles procesar una transacción. Visa puede actualizar automáticamente ciertos detalles de la tarjeta, como el número de esta y la fecha de vencimiento, según lo proporcione la institución financiera u otra entidad que emitió su tarjeta elegible (“Emisor”).

    Su Emisor puede proporcionar información adicional sobre su tarjeta elegible, como la disponibilidad de puntos de recompensa, opciones de pago a plazos y otros beneficios de tarjeta elegible. Si es así, le presentamos esta información en Visa Solution tal como está, tal como la recibió del Emisor de su tarjeta elegible. Si tiene alguna pregunta sobre esta información, comuníquese con su Emisor.  Cuando corresponda, Visa procesará su información para determinar si es elegible para estas opciones o beneficios y para mostrárselos.

    Cuando utilice Visa Solution, transmitiremos los detalles de su tarjeta al comercio o al tercero que corresponda, para que puedan procesar la transacción. Visa puede generar un sustituto numérico del número de su cuenta de pago de la Tarjeta Visa Elegible (un token) que se utilizará para ayudar a proteger sus tarjetas elegibles. Usted acepta que el comercio u otro tercero que corresponda podrá transmitir información sobre la transacción a la red aplicable para su Tarjeta elegible y que su transacción se pagará por el uso de la Tarjeta elegible que haya seleccionado.

    Reconoce que los Detalles de la tarjeta almacenados o proporcionados a través del uso de Visa Solution son proporcionados por usted o, en ciertas jurisdicciones, en su nombre por su Emisor o comercio o tercero y contienen información financiera personal. Solo puede utilizar tarjetas elegibles en relación con Visa Solution si su Emisor lo considera como tarjetahabiente o usuario autorizado y su nombre aparece en la tarjeta elegible. Reconoce y acepta que es responsable de la integridad y exactitud de los detalles de la tarjeta y otra información que almacene en Visa Solution o que proporcione mediante el uso de Visa Solution. Solo debe utilizar direcciones de correo electrónico y números de teléfono válidos que sean de su propiedad o que controle. Aunque Visa puede realizar ciertas comprobaciones de validación de los Detalles de la tarjeta para tarjetas Visa, Visa no es responsable de la exactitud de los Detalles de la tarjeta u otra información que usted proporcione, incluyendo si los Detalles de la tarjeta son vigentes y están actualizados.

    Visa Solution no es un banco o una cuenta de pago y no le ofrece ningún crédito a usted ni a un comercio. Cualquier transacción que efectúe utilizando Visa Solution se reflejará en la cuenta que se relaciona con la Tarjeta elegible que usted emplea para la transacción. El pago de esa cuenta es exclusivamente un asunto entre usted y el Emisor de la Tarjeta elegible.

    2. Aviso importante sobre sus transacciones

    AUNQUE VISA SOLUTION AYUDA A FACILITAR LA TRANSACCIÓN, VISA NO INTERVIENE EN LA TRANSACCIÓN O EL PAGO CON DESTINO U ORIGEN EN UN COMERCIO EN RELACIÓN CON SU USO DE VISA SOLUTION, INCLUYENDO LA COMPRA O DEVOLUCIÓN DE BIENES O SERVICIOS, QUE SE HACE EXCLUSIVAMENTE ENTRE USTED Y EL COMERCIO.

    SI SOLICITA UNA DEVOLUCIÓN O ANULACIÓN DE CUALQUIER TRANSACCIÓN REALIZADA CON VISA SOLUTION, DEBE COMUNICARSE CON EL COMERCIO CORRESPONDIENTE Y/O CON EL EMISOR DE LA TARJETA ELEGIBLE QUE UTILIZÓ PARA LA TRANSACCIÓN. RECUERDE QUE VISA NO INTERVIENE EN LA TRANSACCIÓN Y, POR LO TANTO, VISA NO ES CAPAZ DE RESOLVER LOS PROBLEMAS QUE PUEDA TENER CON LA TRANSACCIÓN.

    SI USTED TIENE UNA DISPUTA CON UN COMERCIO SOBRE UNA TRANSACCIÓN QUE HAYA REALIZADO CON VISA SOLUTION, USTED ES EXCLUSIVAMENTE RESPONSABLE DE RESOLVER LA DISPUTA DIRECTAMENTE CON EL COMERCIO O A TRAVÉS DE SU EMISOR. DEBIDO AL MODO EN QUE FUNCIONA VISA SOLUTION, VISA NO INTERVIENE EN LA TRANSACCIÓN.

    3. Términos de servicio

    Visa Solution podría no estar disponible para todas las Tarjetas elegibles. Además, Visa puede, a su criterio exclusivo, eliminar las Tarjetas elegibles de Visa Solution o impedir que las Tarjetas elegibles se activen para Visa Solution, y Visa también puede revisar en cualquier momento la elegibilidad de tarjetas de crédito, débito y prepagas recargables, específicas o generales, y otras tarjetas o métodos de pago que constituyen Tarjetas elegibles.

    4. Elegibilidad

    Visa Solution solo está disponible para personas:

    1. residentes de una de las siguientes jurisdicciones: Alemania, Andorra, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, China (continental y Hong Kong), Chipre, Colombia, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos (incluidos sus territorios), Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Hungría, India, Irlanda, Isla de Man, Islas del Canal, Islas Feroe, Italia, Kuwait, Lichtenstein, Malasia, Malta, México, Mónaco, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Perú, Polonia, Qatar, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumania, San Marino, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Ucrania, o el Vaticano a medida que cada jurisdicción esté disponible (las “Jurisdicciones elegibles”);
    2. que tengan la mayoría de edad legal en su jurisdicción, provincia o territorio de residencia;
    3. capaces de acceder a Internet en una computadora u otro dispositivo; y
    4. que sean el tarjetahabiente o el usuario autorizado de una o varias Tarjetas elegibles, y estén al día con respecto a sus cuentas de Tarjetas elegibles.

    Se prohíbe el acceso a Visa Solution desde cualquier lugar donde sea ilegal o se encuentre restringido de otro modo. Si su jurisdicción de residencia cambia, debe cancelar su registro de Visa Solution de inmediato y volver a registrarse con su nueva jurisdicción de residencia si es una jurisdicción elegible. Si su nueva ubicación no es una jurisdicción elegible, puede volver a registrarse cuando Visa Solution esté disponible en su nueva ubicación.

    5. Registro y seguridad

    Si elige registrarse o activar una Tarjeta elegible para Visa Solution, acepta proporcionarnos información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted e informarnos si hay cambios en la información. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, reconoce y acepta que Visa no tendrá ninguna responsabilidad asociada con o que surja de su incumplimiento de mantener información precisa con Visa, incluyendo la no recepción de la información y actualizaciones importantes sobre Visa Solution. Si Visa tiene motivos razonables para sospechar que cualquier información que nos proporcionó es falsa, inexacta o incompleta, Visa podrá suspender o cancelar su registro o uso de Visa Solution y rechazar cualquier uso actual o futuro de Visa Solution (o cualquiera de sus partes).que realice.

    Como parte de su registro, se requiere que establezca un nombre de usuario y es posible que en algunos mercados se le solicite establecer una contraseña. Estos datos se utilizan para autenticarlo cuando utiliza Visa Solution. Si tiene que crear una contraseña, para su protección, debe elegir una contraseña que sea exclusiva de Visa Solution, y memorizar su nombre de usuario y contraseña y no anotarla en su computadora personal, tableta, dispositivo móvil u otro dispositivo que use para acceder a Visa Solution. Usted es responsable de proteger la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña(s), si las hubiera. Además, si elige ser recordado en su navegador o dispositivo, o vincula el uso que hace de Visa Solution con una billetera digital en uno o más dispositivos, usted será responsable de proteger la seguridad y el acceso a tal(es) dispositivo(s). Es importante que lo haga ya que no somos responsables de las pérdidas en las que incurra como resultado del uso no autorizado de su Tarjeta elegible y, dependiendo de las circunstancias, su Emisor puede hacerlo responsable del uso no autorizado de su cuenta de Tarjeta elegible. Usted acepta informar de inmediato a Visa cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario, contraseña, si procede, o Tarjeta elegible de Visa Solution, o si sus dispositivos en los que ha elegido ser recordado, o en los que ha vinculado el uso que hace de Visa Solution con una billetera digital, se han perdido, han sido robados o han sufrido un acceso no autorizado, o cualquier otra violación de la seguridad, real o probable, en relación con el uso que hace de Visa Solution. Visa se reserva el derecho a retirar sus Tarjetas elegibles, o suspender o cancelar el uso de Visa Solution o, si tiene una contraseña, solicitarle que la cambie, si Visa estima que ha dejado de ser segura.

    Usted es responsable del uso de sus Tarjetas elegibles de Visa Solution y de asegurarse de que el uso o acceso a Visa Solution cumple plenamente con estos Términos.

    Usted reconoce que Visa puede enviar un código de acceso por única vez a su correo electrónico y/o teléfono móvil para verificar que es usted cuando usa Visa Solution.

    Revisamos periódicamente las medidas de seguridad para Visa Solution. Sin embargo, no podemos garantizar que la información que transmite a través de Internet sea totalmente segura.

    Puede utilizar las opciones de su dispositivo personal, como huellas digitales, autenticación facial y/o su contraseña de dispositivo (“Contraseñas”) relacionadas a Visa Solution, cuando Visa las ponga a disposición. Su uso de las Contraseñas se rige por el contrato entre usted y el fabricante de su dispositivo. Sus huellas digitales, datos de autenticación facial y/o contraseña del dispositivo no abandonan su dispositivo. Puede elegir si desea usar las Contraseñas en relación con cualquier transacción de pago, y puede desactivar el uso de las Contraseñas en relación con Visa Solution al desvincular su tarjeta o eliminar su dispositivo aquí.

    6. Contrato del tarjetahabiente

    Estos Términos no enmiendan ni modifican de otro modo ningún acuerdo con su Emisor con respecto a una Tarjeta elegible (“Contrato del tarjetahabiente”). En caso de existir cualquier inconsistencia entre estos Términos y su Contrato del tarjetahabiente, estos Términos rigen su relación con Visa únicamente en lo relativo a Visa Solution, y el Contrato del tarjetahabiente con su Emisor rige la relación entre usted y su Emisor. Usted es responsable de asegurar que el uso de Visa Solution cumpla con cualquier Contrato del tarjetahabiente.

    7. Cargos, tarifas e impuestos

    Usted es exclusivamente responsable de adquirir cualquier hardware, dispositivo, software, acceso inalámbrico y de Internet, y otros artículos requeridos para que utilice o acceda a Visa Solution, y de cualquier tarifa, gasto u otro cargo asociados. Pueden aplicarse cargos por mensaje y transmisión de datos. Usted es además exclusivamente responsable de cualquier interés, tarifa, cargo o gasto del Emisor de cualquier Tarjeta elegible que utilice en relación con Visa Solution, y de cualquier impuesto u obligación de declaración de impuestos en relación con el uso de Visa Solution.

    8. Privacidad

    Visa procesa su información personal según sea necesario para proporcionarle Visa Solution (según lo acordado en estos términos de servicio) y para los fines relacionados descritos en la Notificación de privacidad global de Visa. (la “Notificación de privacidad”).  Para obtener más información sobre el modo en que Visa y sus Afiliadas recopilan, protegen y comparten su información personal cuando utiliza Visa Solution, y cualquier opción de privacidad de datos que pueda tener, lea el Aviso de privacidad global de Visa.

    Si utiliza otros servicios operados por su emisor, un comercio o cualquier otro tercero (incluso cuando esos servicios están disponibles a través de Visa Solution), es posible que se apliquen avisos de privacidad separados.

    Visa Solution utiliza la función de autocompletar de Google para optimizar la experiencia de Visa Solution.  En la medida en que Google procese su información personal, lo hará de acuerdo con sus términos de servicio y la política de privacidad.

    Usted es responsable de garantizar que la información personal asociada con su cuenta siga siendo adecuada y esté actualizada. 

    9. Derechos de propiedad exclusiva

    Todos los derechos de propiedad de Visa Solution, incluyendo su Contenido, son retenidos por Visa, sus Afiliadas y sus licenciadores, y están protegidos por los derechos de autor, las marcas comerciales y otros derechos de propiedad exclusiva (incluyendo la propiedad intelectual) y tratados internacionales aplicables. Todos los derechos que no le son otorgados expresamente a través de estos Términos son retenidos por Visa, sus Afiliadas y sus licenciadores. Nada de lo contenido en estos Términos le confiere ningún derecho a utilizar ninguna de las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos u otros indicios de origen de Visa, sus Afiliadas o terceros. Una “Afiliada” es una entidad controlada por, que controla o está bajo el control común de Visa.

    10. Otorgamiento de licencia

    Visa le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y de otro modo no transferible para usar Visa Solution de acuerdo con estos Términos durante el tiempo que esté registrado en Visa Solution. Visa podrá, a su criterio exclusivo, suspender, interrumpir o rescindir esta licencia en cualquier momento, por cualquier motivo. Visa, sus Afiliadas o sus licenciadores se reservan todos los derechos que no le fueron otorgados expresamente.

    11. Comentarios

    Si envía comentarios o sugerencias sobre Visa Solution, podemos usar sus comentarios o sugerencias sin obligación para usted.

    12. Conducta del Usuario

    Usted acepta que cumplirá todas las leyes, normas y reglamentaciones aplicables y otros requisitos legales relacionados con su uso de Visa Solution. Por otro lado, usted acepta:
  • Usar Visa Solution únicamente conforme a lo permitido por la ley.
  • No usar Visa Solution en violación de estos Términos.
  • No perturbar ni interferir con la seguridad o el funcionamiento de, o de otra manera abusar de, Visa Solution o cualquier parte de esta.
  • No intentar obtener acceso no autorizado a Visa Solution o a secciones de Visa Solution que tienen restringido el acceso general.
  • No usar Visa Solution de ninguna manera que pudiera considerarse falsa o difamatoria, abusiva, vulgar, odiosa, acosadora, obscena, profana, amenazadora, invasora de la privacidad de una persona o en violación de cualquier derecho de terceros.
  • No reproducir Visa Solution de ninguna forma, ni almacenar o incorporar Visa Solution en ningún sistema de recuperación de información, electrónico, mecánico o de otro tipo.
  • No copiar, emular, clonar, alquilar, arrendar, vender, explotar comercialmente, modificar, descompilar, desmontar, distribuir, transferir o aplicar ingeniería inversa a Visa Solution o cualquiera de sus partes.
  • No utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento de Visa Solution o tomar cualquier medida que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande sobre el sistema de Visa Solution, según lo determine Visa a su criterio exclusivo.
  • Cumplir cualquier otro requisito, restricción o limitación que imponga Visa o su Emisor de vez en cuando.

    13. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

    VISA SOLUTION, EN TODO O EN PARTE, INCLUIDOS TODOS LOS SERVICIOS, SE OFRECE “EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA” Y “SUJETA A DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE TÍTULO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O LA IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. NO GARANTIZAMOS QUE EL SISTEMA DE PAGO DE VISA SOLUTION ESTÉ LIBRE DE VIRUS O QUE EL ACCESO A VISA SOLUTION ESTARÁ LIBRE DE INTERRUPCIONES. EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE ASUME LA RESPONSABILIDAD Y EL RIESGO DE SU USO DE VISA SOLUTION, Y SUS RESULTADOS Y DESEMPEÑO. 

    EN NINGÚN CASO Y BAJO NINGUNA CAUSA DE ACCIÓN, INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA, VISA Y SUS AFILIADAS, Y CADA UNO DE SUS RESPECTIVOS EJECUTIVOS, DIRECTORES, CLIENTES, MIEMBROS, EMPLEADOS O AGENTES AUTORIZADOS (EN CONJUNTO, LAS “PARTES DE VISA”) SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO, RECLAMO O PÉRDIDA EN EL QUE SE HAYA INCURRIDO (INCLUYENDO DAÑOS COMPENSATORIOS, EMERGENTES, INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES), INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON VISA SOLUTION O ESTOS TÉRMINOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE A UNA PARTE DE VISA SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, RECLAMOS O PÉRDIDAS. 

    SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, LAS PARTES DE VISA NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO POR: (I)SU USO O INCAPACIDAD PARA USAR VISA SOLUTION POR CUALQUIER MOTIVO, INCLUYENDO LA NEGACIÓN DE SU EMISOR PARA AUTORIZAR, O DE UN COMERCIO PARA ACEPTAR, UNA TRANSACCIÓN; (II) CUALQUIER BIEN, SERVICIO O INFORMACIÓN COMPRADOS O RECIBIDOS EN RELACIÓN CON VISA SOLUTION, INCLUIDO LA NO RECEPCIÓN O LA IMPOSIBILIDAD DE DEVOLVER DICHOS BIENES, SERVICIOS O INFORMACIÓN; (III) DISPUTAS ENTRE USTED Y UN COMERCIO; (IV) CUALQUIER INEXACTITUD, INCOMPLETITUD O DESINFORMACIÓN CONTENIDA EN CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DE VISA SOLUTION, INCLUIDA LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR SU EMISOR U OTROS TERCEROS; (V) ACCESO NO AUTORIZADO A, O ALTERACIÓN O PÉRDIDA DE, SUS TRANSMISIONES, DATOS U OTRA INFORMACIÓN QUE SE RECOPILA, ALMACENA O ENVÍA EN RELACIÓN CON VISA SOLUTION; (VI) ERRORES, TIEMPO DE INACTIVIDAD DEL SISTEMA, INTERRUPCIONES DE LA RED O DEL SISTEMA, CORRUPCIÓN DE ARCHIVOS O INTERRUPCIONES DEL SERVICIO; O (VII) CUALQUIER USO QUE USTED HAGA DE VISA SOLUTION. ADEMÁS, LAS PARTES DE VISA NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES CONTENIDAS EN ESTOS TÉRMINOS DEBIDO, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, A LA FALLA DE CUALQUIER EQUIPO, PROBLEMAS DE TRANSMISIÓN O ENTREGA, O CUALQUIER DISPUTA INDUSTRIAL, GUERRA, DESASTRE NATURAL, ACTO DE TERRORISMO, EXPLOSIÓN, CASO FORTUITO O CUALQUIER OTRO ACONTECIMIENTO AJENO A NUESTRO CONTROL. 

    SIN PERJUICIO DE LO DISPUESTO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA DE LAS PARTES DE VISA ANTE USTED QUE SURJA DE CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN SE LIMITARÁ EN TODO MOMENTO A LO QUE SEA MENOR ENTRE (A) SU PÉRDIDA REAL O (B) 100 USD (O EL EQUIVALENTE EN LA MONEDA LOCAL). 

    ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXENCIÓN, EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS, RESPONSABILIDADES Y DAÑOS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXENCIONES, EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED. EN TALES JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE VISA SE LIMITARÁ A LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. NADA DE LO CONTENIDO EN ESTOS TÉRMINOS EXCLUYE LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE VISA POR (A) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR SU NEGLIGENCIA, (B) FRAUDE O TERGIVERSACIÓN FRAUDULENTA, O (C) CUALQUIER ASUNTO RESPECTO AL CUAL SERÍA ILEGAL PARA LAS PARTES DE VISA EXCLUIR O LIMITAR O INTENTAR EXCLUIR O LIMITAR LA RESPONSABILIDAD.

    14. Ausencia de aprobaciones; disputas con comerciantes

    Visa no aprueba ni patrocina, y no es responsable de: (i) Emisores u operadores de redes de pagos o billeteras digitales u otros proveedores externos que ayuden a facilitar la experiencia de “pago” o que usted pueda utilizar en relación con Visa Solution; (ii) los productos o servicios comprados o las transacciones realizadas en relación con Visa Solution; (iii) entregar o cumplir con bienes o servicios comprados o transacciones efectuadas en relación con Visa Solution; y (iv) los comerciantes cuyos bienes o servicios puedan comprarse o con los cuales se haya realizado una transacción en relación con Visa Solution.

    15. Sitios web, contenido y recursos de terceros

    Visa Solution puede ser accesible a través de terceros que contribuyen a facilitar la experiencia de la transacción, incluidos sus sitios web, dominios o aplicaciones, y podrá permitirle vincular o acceder a conexiones directas a dichos terceros o sitios web, al contenido y a los recursos de terceros, incluidas las redes sociales. Reconoce que Visa no tiene control sobre, y no está necesariamente de acuerdo con los puntos de vista, las opiniones o los contenidos de tales terceros o sus sitios web, dominios, aplicaciones, contenidos o recursos, los cuales son provistos por empresas o personas distintas de Visa. Reconoce y acepta que Visa no es responsable de la disponibilidad de tales sitios web, dominios, aplicaciones, contenidos o recursos. Además, reconoce que Visa no es responsable ante usted por cualquier pérdida o daño en los que pueda incurrir como resultado de estos terceros, incluidos los sitios web, dominios, aplicaciones, contenidos o recursos de terceros, incluyendo las pérdidas o los daños sufridos en relación con las compras procesadas a través de Visa Solution.

    16. Modificación de Visa Solution y estos términos; rescisión

    Visa podrá, a su criterio exclusivo, rescindir, cambiar, modificar, suspender, hacer mejoras a, o interrumpir todos o algunos de los aspectos de Visa Solution, de manera temporal o permanente, incluyendo la disponibilidad de cualquier parte de Visa Solution en cualquier momento con o sin previo aviso, y usted acepta que Visa no será responsable ante usted o terceros como resultado de haber tomado cualquiera de estas medidas. Su uso continuado de Visa Solution después de realizar cualquier cambio, modificación o mejora a todos o algunos de los aspectos de Visa Solution, se interpretará como su aceptación de tales cambios, modificaciones o mejoras, y la aplicabilidad de estos Términos a Visa Solution con tales cambios, modificaciones o mejoras.

    Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe usar Visa Solution. Visa se reserva el derecho, a su criterio exclusivo, de modificar estos Términos en cualquier momento. Visa puede cambiar estos Términos publicando una nueva versión con el aviso que consideremos razonable según las circunstancias, incluyendo la publicación de dicho aviso en nuestro Sitio web o cualquier otro sitio web mantenido con el fin de proporcionar Visa Solution. Siempre publicaremos la versión más reciente de estos Términos en el Sitio web. La fecha de modificación más reciente se anotará a continuación en la “Última fecha actualización”. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, su uso continuado de, o participación en, Visa Solution después de cualquier modificación constituye su aceptación de estos Términos con sus modificaciones.

    Puede cancelar su uso de Visa Solution en cualquier momento, incluso si no está de acuerdo con los cambios que hacemos a los Términos. Puede anular el registro de Visa Solution siguiendo las instrucciones que se encuentran en la sección de Atención al cliente del sitio web de Visa Solution. Visa podrá suspender, interrumpir o cancelar su acceso o uso de Visa Solution en cualquier momento, inmediatamente y sin previo aviso u obligación para usted, (i) si usted viola cualquiera de estos Términos, o (ii) por cualquier otro motivo comercialmente razonable, a criterio exclusivo de Visa. Visa no será responsable ante usted por cualquier suspensión, interrupción, rescisión, cambio o modificación de su uso o acceso a Visa Solution. Tras la rescisión, usted será responsable de todos los pagos y otras obligaciones en los que haya incurrido en virtud de estos Términos.

    17. Términos generales

    1. Avisos.
      Acepta que Visa puede proporcionarle avisos y otras divulgaciones en relación con Visa Solution por correo electrónico, publicaciones en el Sitio web u otros tipos de comunicaciones electrónicas. Todas las comunicaciones electrónicas que le enviamos se consideran comunicaciones “por escrito” y se entenderán entregadas a su persona en el día efectivo en que usted las reciba o transcurridos cinco días desde la fecha de envío postal o difusión, lo que ocurra primero. No tenemos obligación de proporcionarle comunicaciones adicionales en soporte físico relacionadas con su uso de Visa Solution.
      Es su responsabilidad asegurarse de consultar sus correos electrónicos con regularidad para recibir nuestras comunicaciones. Debe asegurarse de que nuestros correos electrónicos no se encuentran bloqueados en su cuenta de correo electrónico, así como también de que la dirección de correo electrónico informada se encuentre actualizada. Además, usted nos autoriza a actuar según las instrucciones que nos indique electrónicamente.
      Debe contar con un nombre de usuario de la cuenta de Visa Solution para acceder electrónicamente a la información o realizar actividades relacionadas con su cuenta de Visa Solution.
    2. Renuncia.
      Nuestra incapacidad o demora para ejercer o hacer cumplir cualquier disposición o derecho contenido en estos Términos no se considerará una renuncia a tal disposición o derecho.
    3. Acuerdo completo.
      Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre Visa y usted con respecto a su uso de Visa Solution.
    4. Divisibilidad.
      Usted y Visa acuerdan que, si alguna disposición de estos Términos es considerada ilegal, nula (incluso en virtud de la ley) o por cualquier razón inexigible por un tribunal de jurisdicción competente, entonces esa disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
    5. Interpretación.
      Los encabezados y títulos se proporcionan únicamente por conveniencia y no se considerarán incluidos para los fines de interpretación o aplicación del presente. Las palabras tales como “del presente”, “en el presente” y “en virtud del presente” significarán y harán referencia a todos estos Términos, en lugar de a cualquiera de sus partes en particular. El término “incluyendo” significará “incluyendo, sin limitación”. Siempre que se utilice en el presente, el singular incluirá el plural, el plural incluirá el singular, y el uso de cualquier género será aplicable a todos los géneros.
    6. Relación de las partes.
      Nada de lo contenido en estos Términos se interpretará como la creación de una empresa conjunta, asociación, empleo o relación de agencia entre usted y Visa, y usted no tiene ninguna autoridad para crear ninguna obligación o hacer ninguna declaración en nombre de Visa.
    7. Indemnización.
      En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizar, defender y eximir a las Partes de Visa ante cualquier pérdida, responsabilidad, reclamo o demanda, daño, multa y costo, debido a, en relación con o que surja de su infracción de estos Términos.
    8. Resolución de disputas & Ley aplicable.
      En la máxima medida permitida por la ley, usted y Visa acuerdan que:
      1. si usted reside en una Jurisdicción elegible que no sea una de las indicadas en el punto H (b.) a continuación, se aplicará la siguiente ley aplicable y disposición de arbitraje:
        ESTA SECCIÓN CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE. LEA DETENIDAMENTE ESTA DISPOSICIÓN. ESTIPULA QUE CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON VISA SOLUTION O ESTOS TÉRMINOS SERÁ RESUELTO MEDIANTE EL ARBITRAJE VINCULANTE. EN EL ARBITRAJE NI USTED NI VISA TENDRÁN EL DERECHO DE LITIGAR RECLAMOS EN UN TRIBUNAL, O DE TENER UN JUICIO POR JURADO SOBRE LOS RECLAMOS. LOS RECLAMOS PUEDEN SER ARBITRADOS ÚNICAMENTE DE MANERA INDIVIDUAL. LOS DERECHOS DE PRESENTACIÓN DE PRUEBAS PREVIOS A LA AUDIENCIA Y LOS DERECHOS DE APELACIÓN POSTERIORES A LA AUDIENCIA SERÁN LIMITADOS, PERO EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR DAÑOS Y REPARACIÓN SEGÚN LO PERMITIDO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS.
        Cualquier disputa, causa de acción, reclamo o controversia que surja de o se relacione con Visa Solution o estos Términos, incluidos la formación, la interpretación, el incumplimiento, el desempeño, la rescisión, la aplicación o la validez de estos Términos, la validez y aplicación de esta disposición, y la determinación del alcance o la aplicabilidad del contrato de arbitraje (a los que se hace referencia en esta sección H(a) como una “Disputa”) que puedan someterse a arbitraje, se resolverán exclusivamente en virtud de la cláusula de proceso y arbitraje que se establece en esta sección. Cualquier Disputa entre usted y Visa se resolverá a través del arbitraje vinculante; excepto que, si usted es residente de los EE. UU. puede hacer valer reclamos en un tribunal para casos menores (si sus reclamos califican). Esta cláusula de arbitraje solo se aplica a Disputas con Visa respecto de Visa Solution. Si usted tiene una disputa con su Emisor de tarjeta elegible, debe resolver esa disputa con su Emisor.
        JAMS administrará cualquier arbitraje entre usted y Visa de conformidad con sus Reglas y procedimientos generales de arbitraje si reside en los Estados Unidos y las Reglas de arbitraje internacional de JAMS si reside fuera de los Estados Unidos, en la medida en que estas normas no entren en conflicto con esta disposición. Puede obtener una copia de estas reglas comunicándose con JAMS al 1-800-352-5267, mediante una carta enviada a JAMS en 620 Eighth Avenue, 34th Floor, New York, NY 10018 o en línea en www.jamsadr.com o www.jamsinternational.com/.
        CUALQUIER RECLAMO SERÁ ARBITRADO DE MANERA INDIVIDUAL. ESTO SIGNIFICA QUE TANTO USTED COMO VISA TIENEN PROHIBIDO UNIR O CONSOLIDAR RECLAMOS EN UN ARBITRAJE POR O CONTRA OTROS A MENOS QUE USTED Y VISA ACUERDEN LO CONTRARIO POR ESCRITO, Y USTED Y VISA TIENEN PROHIBIDO ARBITRAR CUALQUIER RECLAMO COMO REPRESENTANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED Y VISA RENUNCIAN AL DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA. El arbitraje tendrá lugar ante un árbitro. El arbitraje (i) se realizará por teléfono, en línea o se basará exclusivamente en presentaciones escritas. La forma específica será elegida por la parte que inicie el arbitraje; y (ii) no implicará ninguna comparecencia personal por parte de las partes o los testigos a menos que las partes acuerden lo contrario mutuamente. El árbitro será acordado mutuamente por usted y Visa. Si usted y Visa no pueden acordar un árbitro, el árbitro será designado de acuerdo con los procedimientos de JAMS. Si por algún motivo una disputa procede en el tribunal en lugar del arbitraje, usted y Visa renuncian a cualquier derecho a un juicio por jurado.
        Usted puede optar por contratar a un abogado, pero no está obligado a hacerlo. Cada parte será responsable de sus propios honorarios de abogados y costos, a menos que sean adjudicados por el árbitro en virtud de la ley aplicable. La parte que inicie el arbitraje pagará la tarifa de presentación (a menos que JAMS dicte de otro modo debido a un hallazgo de dificultades financieras). Visa anticipará cualquier otro honorario de administración, gestión de casos y del árbitro asociado con el arbitraje, mediante el pago directamente a JAMS. Al final del arbitraje, los honorarios pagados por Visa pueden ser asignados entre usted y Visa conforme a la instrucción del árbitro en cumplimiento con los procedimientos de JAMS.
        Todas las cuestiones deben someterse a la decisión del árbitro, incluidas las cuestiones relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de esta disposición de arbitraje. Cualquier decisión del árbitro será definitiva. La sentencia sobre el laudo podrá ser registrada en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Esta cláusula no impedirá que las partes soliciten recursos provisionales en apoyo del arbitraje de un tribunal de jurisdicción competente. La responsabilidad de Visa está limitada como se describe en la Sección 13 anterior, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
        Estos Términos y los derechos de las partes en virtud del presente se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, independientemente de los principios de elección o conflicto de legislación.
        Si la disposición de arbitraje de esta sección se considera inexigible, o la renuncia a los derechos de demanda colectiva se considera inexigible por cualquier motivo en un caso en el que se hayan hecho alegaciones de demanda colectiva, entonces se aplicará la ley correspondiente y las disposiciones de elección de foro descritas en el punto H (b.) a continuación.
        El resto de esta sección se aplica a los residentes de EE. UU.:
        El árbitro no puede otorgar daños punitivos o ejemplares, salvo que se requiera por ley, o cualquier interés previo a la adjudicación; ni el árbitro otorgará ningún daño incidental, indirecto o consecuente, incluyendo daños por lucro cesante o daño sufrido por terceros. Cualquier reparación otorgada no podrá afectar a otros usuarios de Visa Solution. Las partes reconocen que estos Términos evidencian una transacción que involucra el comercio interestatal. No obstante lo dispuesto en el párrafo precedente con respecto al derecho sustantivo aplicable, todo arbitraje realizado de conformidad con los Términos y esta sección se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (Título 9 del Código de los Estados Unidos [United States Code, U.S.C.], Sección 1-16).
      2.  Si es residente de (i) Argentina, Brasil, Canadá o una Jurisdicción elegible en Europa,(ii) cualquier Jurisdicción elegible en la que se considere que la disposición de arbitraje del párrafo H (a.) anterior no es exigible, o (iii) cualquier otra Jurisdicción elegible donde la renuncia a los derechos de demanda colectiva se considere inexigible por cualquier motivo en un caso en el que se hayan hecho alegaciones de demanda colectiva, se aplicará lo siguiente: (x) las disputas, reclamos o causas de acción que surjan de o en relación con estos Términos o Visa Solution se regirán e interpretarán en virtud de las leyes de la jurisdicción elegible de su residencia; y (y) las disputas, reclamos o causas de acción que surjan de o en relación con estos términos o Visa Solution se resolverán en los tribunales civiles competentes de dicha Jurisdicción elegible. Cualquier ley de protección al consumidor obligatoria sigue siendo aplicable.
    9. Cesión.
      Usted no podrá ceder estos Términos, por imperio de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de Visa. Visa se reserva el derecho de ceder estos Términos, y los derechos y obligaciones en virtud del presente, a cualquier tercero sin previo aviso y sin su consentimiento. Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos serán vinculantes, redundarán en beneficio de, y serán exigibles contra usted y sus respectivos sucesores y cesionarios. Podrá cancelar su uso de Visa Solution en cualquier momento, incluso si no está de acuerdo con estos Términos.
    10. Disposiciones específicas por país.

    K. Supervivencia.
    Aunque cancele estos términos, los mismos continuarán siendo aplicables a cualquier uso de Visa Solution que realice antes de la rescisión. Cualquier sección de estos Términos que por su naturaleza deba seguir vigente tras la rescisión deberá seguir vigente tras cualquier rescisión de estos Términos o su uso de Visa Solution, incluyendo sin limitación, la sección de Resolución de controversias y Ley aplicable.

    L. Contáctenos.
    Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de Visa Solution, visite la sección de preguntas frecuentes del Sitio web. Si las preguntas frecuentes no responden a sus preguntas o inquietudes, puede comunicarse con nosotros por correo postal a Visa U.S.A. Inc., Visa Solution, 900 Metro Center Blvd., Foster City, CA 94404-2172, USA, o contactarnos.

Última actualización: 1 de julio de 2024

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